Politique de confidentialité
En vigueur depuis le 21 octobre 2026
Cette politique explique quelles données InoveStock collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Elle s'applique au site inovestock.store et à l'application en ligne InoveStock.
1. Qui est responsable
Inove Tech Service, éditeur d'InoveStock, RCCM BF-DJB-01-2023-A10-00004, IFU 00196154G.
Pour toute question sur vos données : support@inove-tech-service.store.
Nous traitons vos données dans le respect de la loi burkinabè n° 001-2021/AN du 30 mars 2021 portant protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel, des lois des autres pays d'Afrique de l'Ouest où nous proposons le service, et de l'Acte additionnel de la CEDEAO relatif à la protection des données à caractère personnel.
2. Personnes concernées
- Les visiteurs du site.
- Les commerçants qui créent un compte, et leurs employés (gérants, caissiers, magasiniers, livreurs). Pour ces données, Inove Tech Service est responsable du traitement.
- Les clients et livreurs des commerçants, dont le commerçant enregistre le nom ou le téléphone. Pour ces données, c'est le commerçant qui est responsable : InoveStock les traite uniquement pour son compte et selon ses instructions, pour faire fonctionner le service. Nous ne les utilisons jamais pour notre propre compte et nous n'écrivons jamais à ces personnes.
3. Données collectées
| Catégorie | Exemples | Origine |
|---|---|---|
| Compte et identité | Nom, e-mail, téléphone (WhatsApp), rôle, photo de profil, mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible) | Vous, à l'inscription ou dans votre profil ; le gérant pour ses employés |
| Boutique | Nom, type de commerce, ville, adresse, IFU, RCCM, logo, mentions de facture | Vous |
| Activité commerciale | Produits, stock, ventes, factures, crédits, dépenses, clôtures de caisse, inventaires, livraisons | Vous et vos employés, en utilisant l'application |
| Clients et livreurs du commerçant | Nom, téléphone, achats, crédits, adresse de livraison | Le commerçant |
| Abonnement et paiement | Forfait, dates, montants, référence de transaction, opérateur Mobile Money. Nous ne recevons jamais votre code secret Mobile Money. | Vous et notre prestataire de paiement |
| Sécurité et journal d'activité | Adresse IP, navigateur, connexions, actions sensibles (annulation de vente, changement de prix, changement d'e-mail) | Collecte automatique |
| Navigation et mesure d'audience | Pages vues, clics, défilement, provenance publicitaire, cookies de mesure (voir l'article 5) | Collecte automatique |
4. Pourquoi nous les utilisons
- Fournir le service : créer et gérer votre compte, enregistrer vos ventes et votre stock, synchroniser la caisse hors connexion, produire vos factures, reçus et rapports. C'est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie (les conditions d'utilisation).
- Gérer votre abonnement : paiements, reçus, rappels d'échéance. Nécessaire au contrat ; les reçus sont aussi gardés pour nos obligations comptables.
- Vous informer par e-mail et WhatsApp : sécurité, alertes de stock, échéances, et conseils d'utilisation. Vous pouvez arrêter les conseils dans votre profil.
- Protéger le service et vos comptes : détection des connexions suspectes, vérification anti-robot, journal d'activité, sauvegardes. C'est notre intérêt légitime, et le vôtre.
- Améliorer InoveStock et faire connaître le service : comprendre comment l'application est utilisée et mesurer l'efficacité de nos publicités (voir l'article 5). C'est notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer.
- Assistance : répondre à vos demandes et, si vous nous le demandez, intervenir sur votre compte pour résoudre un problème.
Nous ne vendons jamais vos données, ni celles de vos clients.
5. Cookies et mesure d'audience
Le site et l'application utilisent :
- Le stockage de votre navigateur, indispensable au fonctionnement : votre session de connexion, vos préférences (mode nuit) et les données de la caisse hors connexion (produits, ventes en attente d'envoi). Elles restent sur votre appareil. La session est effacée à la déconnexion ; les données de la caisse y restent, pour qu'aucune vente en attente d'envoi ne soit perdue, jusqu'à ce que vous effaciez les données du navigateur.
- Le pixel et l'API Conversions de Meta (Facebook, Instagram), pour mesurer les inscriptions et l'activité issues de nos publicités. Meta reçoit des cookies de mesure, votre adresse IP et votre navigateur, et, lors de l'inscription, de vos premières utilisations ou d'un paiement d'abonnement (avec son montant), votre e-mail, votre téléphone et votre nom sous forme chiffrée irréversible (empreinte), qui lui permettent de relier l'événement à une publicité sans recevoir ces informations en clair.
- Microsoft Clarity, qui enregistre la façon dont les pages sont utilisées (clics, défilement, pages vues) pour nous aider à améliorer l'ergonomie. Une fois connecté, Clarity reçoit aussi votre identifiant InoveStock, votre nom (ou votre e-mail), votre rôle et l'identifiant de votre boutique, afin de relier vos sessions entre elles.
- Google reCAPTCHA, sur l'inscription et la connexion, pour distinguer les humains des robots. Son utilisation est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Google.
Vous pouvez vous opposer à la mesure d'audience : en bloquant les cookies tiers ou les traceurs dans votre navigateur (ou avec une extension de blocage), en réglant vos préférences publicitaires dans votre compte Facebook ou Instagram, ou en nous écrivant pour que nous cessions de vous identifier dans Clarity. Le service continue de fonctionner normalement.
6. Qui reçoit vos données
Vos données sont accessibles à vous et aux employés de votre boutique, selon les droits que vous leur donnez, et à l'équipe d'Inove Tech Service, pour l'assistance et la maintenance. Nous faisons aussi appel à des prestataires, qui ne reçoivent que ce dont ils ont besoin :
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Hetzner Online | Hébergement des serveurs de l'application et des messages WhatsApp | Finlande (Union européenne) |
| Infomaniak (Swiss Backup) | Copie de sauvegarde quotidienne de la base de données | Suisse |
| Brevo | Envoi des e-mails (inscription, sécurité, reçus, rappels) | France (Union européenne) |
| SasPay et les opérateurs Mobile Money | Paiement des abonnements | Afrique de l'Ouest |
| WhatsApp (Meta) | Acheminement de nos messages WhatsApp vers les commerçants | Monde |
| Meta Platforms | Mesure des publicités (article 5) | États-Unis et Irlande |
| Microsoft (Clarity) | Mesure de l'utilisation (article 5) | États-Unis |
| Google (reCAPTCHA) | Vérification anti-robot | États-Unis |
Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi nous y oblige, sur demande d'une autorité compétente.
Lorsque vous envoyez une facture par lien à votre client, ce lien permet à toute personne qui le possède de consulter la facture : ne le partagez qu'avec le client concerné. La page ne montre jamais le téléphone du client.
7. Où sont vos données
Vos données sont hébergées en Finlande, dans l'Union européenne, et sauvegardées en Suisse : deux territoires qui offrent un niveau de protection élevé. Certaines données de navigation et de mesure sont traitées aux États-Unis par Meta, Microsoft et Google, qui s'engagent contractuellement à les protéger. Ces transferts hors d'Afrique de l'Ouest sont limités à ce qui est nécessaire au service décrit ici.
8. Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte, boutique et activité commerciale (y compris les clients et livreurs du commerçant) | Pendant l'abonnement ou l'essai, puis 12 mois après sa fin, pour vous permettre de revenir et de tout retrouver. Nous vous prévenons 30 jours avant la suppression, et vous pouvez exporter vos données à tout moment. |
| Reçus et paiements d'abonnement | 10 ans, durée de conservation des pièces comptables (Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable) |
| Journal d'activité (dont adresses IP) | 12 mois |
| Sauvegardes | Jusqu'à 90 jours, puis remplacées par les plus récentes |
| Données de mesure (Meta, Clarity) | Selon les durées fixées par ces services |
| Données de la caisse hors connexion | Sur votre appareil, jusqu'à l'effacement des données du navigateur |
Vous pouvez demander la suppression de votre compte avant ces délais : elle est faite dans un délai d'un mois, sauf pour les reçus que nous devons garder pour nos obligations comptables. Une donnée supprimée disparaît des sauvegardes au fil de leur renouvellement, au plus tard 90 jours après.
9. Sécurité
- Connexions chiffrées (HTTPS) et mots de passe enregistrés sous forme chiffrée irréversible.
- Chaque boutique ne voit que ses propres données, et chaque employé n'accède qu'à ce que son rôle permet.
- Protection contre les essais de mot de passe répétés, vérification anti-robot, alerte par e-mail lors d'un changement de mot de passe ou d'adresse e-mail.
- Journal d'activité des actions sensibles, sauvegardes quotidiennes copiées hors du serveur principal.
Si une violation de données présentait un risque pour vous, nous vous en informerions dans les meilleurs délais, ainsi que l'autorité compétente lorsque la loi l'exige.
10. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger, les faire supprimer, en obtenir une copie dans un format lisible, vous opposer à leur utilisation pour la mesure d'audience et la publicité, ou en demander la limitation.
- Une grande partie se fait directement dans l'application : profil, paramètres de la boutique, exports Excel, sauvegarde de la boutique.
- Pour le reste, écrivez à support@inove-tech-service.store depuis l'adresse de votre compte. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, et nous répondons dans un délai d'un mois.
- Vous êtes client ou livreur d'un commerçant ? Adressez-vous d'abord à ce commerçant, qui est responsable de vos données. Nous l'aiderons à répondre à votre demande.
- Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays.
InoveStock s'adresse aux professionnels et n'est pas destiné aux mineurs.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour suivre l'évolution du service ou de la loi. La date d'entrée en vigueur figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou dans l'application.